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        作为世博会志愿者专业支持机构，安利公司在呈交给世博会志愿者部的激励方案中首次提出“督导队”这个创意。“督导队”的灵感来自跨国企业管理中的“神秘顾客”方式：一批经过严格训练的调查员，在指定时间里假扮顾客宁波神秘顾客价格监测，以事先设计好的一系列问题向被调查对象发问，宁波神秘顾客价格监测然后逐一进行评估或评定，由于调查者不易被识别的“神秘顾客”身份宁波神秘顾客价格监测，调查能真实、准确反映客观存在的实际问题。这种有效方法一直被安利公司等跨国企业用于提高品牌和服务质量。